Herzlich willkommen heißen wir Sie bei casino catspins, der Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir betonen klare Regeln und Fairness. Deshalb sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Basis unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind nicht nur nur Formalien. Sie sind eine klare Orientierung für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erklären wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer einfachen Sprache. So kennen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie unterstützen. Ihr Vertrauen ist uns nicht gleichgültig. Wir beraten Sie deshalb offen und deutlich.
1. Anerkennung der AGB und Kontoverwaltung
Dadurch, dass Sie ein Konto bei Catspins Casino eröffnen und unsere Dienste in Anspruch nehmen, stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eindeutig und verbindlich zu. Diese Vereinbarung tritt in Kraft ab sofort und besteht für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung verbindlich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich in regelmässigen Abständen über mögliche Änderungen der AGB zu informieren, die wir auf unserer Website mitteilen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter in Anspruch nehmen, stimmen Sie zu die neuen Bedingungen. Wir behalten uns vor, Ihr Konto zu blockieren oder zu schliessen, sollten Zuwiderhandlungen gegen diese Regeln festgestellt werden. Eine korrekte Kontoführung ist wichtig für einen störungsfreien Ablauf und ist Ihrem eigenen Schutz.
Registrierungsvoraussetzungen und Identitätsprüfung
Für die Kontoeröffnung müssen Sie volljährig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren dauerhaften Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgetreue und vollständige Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Gründen der Sicherheit und zur Erfüllung der Gesetze durchführen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie auffordern, Kopien von Dokumenten wie einem aktuellen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Anmeldebestätigung oder einem Beleg der Versorgung zu übermitteln. Diese Massnahmen unterbinden Betrug und schützen alle Beteiligten.
Prinzip eines Kontos und Passwortschutz
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto gestattet. Die Anlage mehrerer Konten ist streng verboten. Ein Verstoss resultiert zur sofortigen Kündigung aller Konten und zum Einbüßung aller darauf vorhandenen Gewinne. Sie tragen die Verantwortung für die Sicherheit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto abläuft, betrachten wir als von Ihnen genehmigt. Melden Sie uns bitte sofort jeden Verdacht auf einen unbefugten Zugriff. Unsere Ratschlag: Verwenden Sie ein starkes, unverwechselbares Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Abschnitt 6. Haftungsausschluss und anwendbares Rechtsgebiet
Unsere Dienste stellen wir “im Ist-Zustand” und “wie verfügbar” zur Bereitstellung. Wir lehnen alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien aus, inklusive der Garantie der Verkäuflichkeit oder der Eignung für einen bestimmten Einsatz. Wir haften keinesfalls für Verluste, die durch Umstände entstehen, die jenseits unseres angemessenen Kontrolle liegen. Das sind zum Beispiel Force Majeure, technische Probleme bei Drittanbietern oder Schwierigkeiten mit Ihrem Internet- oder Zahlungsdienstleister. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Umfang Ihrer letzten Einzahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt nur Schweizer Rechtsordnung. Rechtsstandort für alle Konflikte aus oder im Zusammenhang mit diesen Konditionen ist, insoweit gesetzlich gestattet, der Standort von Catspins Casino. Unser Ziel ist es, Differenzen im direkten Kontakt mit Ihnen zu klären. Sollte eine einvernehmliche Einigung nicht erreicht, bieten wir ein Mediationsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Streben um faire Konfliktlösungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
Zwei. Ein- und Auszahlungen: Klare Zahlungsvorgänge
Deutliche und zuverlässige Finanzabwicklungen sind uns wichtig. Wir bieten unterschiedliche bei hiesigen Spielern übliche Transaktionswege an, etwa Kartenzahlungen, Banküberweisungen und elektronische Geldbörsen. Jegliche Einlage soll von der gleichen Kontoinhaber kommen, auf die das Spielerkonto registriert ist. Zahlungen von Dritten lehnen wir ab. Bevor Sie eine Auszahlung anfordern können, müssen Sie unter Umständen die von uns angeforderten Dokumente zur Identitätsprüfung einreichen. Wir behandeln Auszahlungsanträge so rasch wie machbar. Die endgültige Überweisung auf Ihrem Bankkonto wird jedoch bestimmt von der Verarbeitungsdauer Ihres Finanzdienstleisters ab.
- Einzahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banktransfer, Skrill, Neteller.
- Mindesteinzahlung: Der Betrag ist je nach Zahlungsmethode verschieden und auf unserer Website klar angegeben.
- Bearbeitungszeit für Abhebungen: Wir verarbeiten Gesuche binnen 24 bis 48 Stunden nach erfolgreicher Verifizierung. Die darauffolgende Überweisungsdauer liegt bei Ihrem Geldinstitut oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
- Währung: Alle Geschäfte laufen in CHF (CHF) ab. Gegebenenfalls anfallende Gebühren für Fremdwährungen werden von Ihrem Geldinstitut in Rechnung gestellt.
Wir behalten uns vor Abhebungen zu teilen oder zusätzliche Sicherheitskontrollen zu veranlassen. Das geschieht dem Vorbeugung gegen Betrug, sowohl für Sie als auch für unsere Spielbank. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie alle Bonusbestimmungen in vollem Umfang eingehalten haben, vorausgesetzt Sie eine Abhebung verlangen. Sonst kann es zu Verzögerungen kommen.
Dritter Promotionsregeln und Durchspielbedingungen
Unsere Begrüßungsangebote und wiederkehrenden Aktionen können Ihre Aktivitäten bei verbessern. Jede Promotion hat jedoch eigene Bonusbedingungen, die wir im betreffenden Angebot deutlich aufführen. Die Kernregel ist meist das Durchspielerfordernis, oft “Wettanforderung” genannt. Sie bestimmt, wie oft der Promo-Betrag und/oder Ihre Zahlung umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus resultierende Gewinne lassen können. Das Begreifen dieser Regel hilft, Missverständnisse zu vorzubeugen.
Exemplarische Kalkulation des Umsatzerfordernisses
Nehmen wir an, Sie aktivieren einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr Gesamtguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Rechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Einsätze im Wert von 3’500 CHF abgeschlossen haben, können Sie eine Auszahlung der damit erlangten Gewinne beantragen. Beachten Sie: Nicht alle Spiele tragen gleich zum Umsatz bei. Slots zählen meist voll, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.
Maximaler Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus läuft, gilt oft eine Begrenzung für den Einsatz pro Runde pro Spielrunde. Diese liegt zum Beispiel bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, läuft Gefahr, dass der Bonus und alle zugehörigen Gewinne verfallen. Studieren Sie daher vor der Annahme eines Bonus stets die vollständigen Bedingungen. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie unseren Kundendienst. So profitieren Sie von die Promotionen ohne böse Überraschungen.
4. Verantwortungsvolles Spielen und Selbsthilfemassnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen vor allem Vergnügen, nicht Geldquelle. Wir wissen um die Risiken des Glücksspiels und stehen für ein sicheres Umfeld ein. Auf unserer Plattform stehen Ihnen zur Verfügung verschiedene Hilfsmittel, um Ihre Spielaktivität zu kontrollieren. Diese Eigenhilfemaßnahmen sind ein wesentlicher Teil unseres Spielerschutzes und demonstrieren unser Engagement für die Schweizer Spieler.
Sie sind in der Lage für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Eine Reduzierung dieser Limits ist jederzeit möglich. Eine Erhöhung dagegen ist gebunden an einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen vorbeugen. Außerdem bieten wir eine vorübergehende Spielsperre (“Cool-Off”) bereit, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine langfristige Lösung benötigen, gibt es die Gelegenheit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit eigenständigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und weisen hin auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
5. Geistiges Eigentum und angemessenes Verhalten
Die ganze Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser eigenes geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte bewahrt. Sie erhalten eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng verboten. Wir werden unsere Rechte gegebenenfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu bewahren.
Fair Play und Austausch
Von allen Spielern erwarten wir gerechtes und achtungsvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu austricksen, Betrug zu begehen oder sich ungebührlich gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu verhalten, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu gehört auch der Gebrauch von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil verschaffen soll. In Chats oder per E-Mail herrschen die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Versenden von Spam tolerieren wir nicht und leiten Konsequenzen nach sich.
7. Häufig gestellte Fragen – Fragenkatalog
An welcher Stelle sehe ich die vollständigen AGB von Catspins Casino?
Die gesamten und gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entdecken Sie stets im unteren Bereich unserer Website unter dem Hyperlink “AGB”. Wir raten Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie stellen dar die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und beinhalten alle Details.
Weshalb muss ich mich identifizieren und welche Unterlagen benötige ich?
Die Verifizierung ist eine obligatorische Pflicht. Sie verhindert Geldwäsche und Betrug und stellt sicher, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das schützt Sie und uns. In der Regel erfordern wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Kann ich mein Spielerkonto abtreten oder verkaufen?
Nein, das ist explizit verboten. Ihr Spielerkonto ist eigen, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuchung, es zu verkaufen oder zu übertragen, resultiert zur unverzüglichen und abschließenden Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Welche Konsequenzen passiert, wenn ich unabsichtlich gegen eine Bonusbedingung handle?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umgehend an unserem Support via Live-Chat oder E-Mail und erläutern Sie den Vorfall. Wir überprüfen jeden Fall separat. Bei einem gutgläubigen Irrtum und ohne Täuschungsabsicht können wir in Einzelfällen eine Entgegenkommen zeigen. Prinzipiell behalten wir uns das Recht vor, den Bonus sowie die daraus erzielten Gewinne zu annullieren.
Wie viel Zeit vergeht, bis meine Auszahlung meinem Konto gutgeschrieben wird?
Nach Ihrem Auszahlungsantrag und erfolgreicher Identitätsprüfung verarbeiten wir den Antrag in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden. Die restliche Zeit bis zur Gutschrift ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind meist innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Welche Schritte kann ich einleiten, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite entdecken Sie den Link “Passwort vergessen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Ihnen wird dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail geschickt. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Unterstützt Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das bieten wir an. Wir stellen umfangreiche Hilfsmittel bereit: Einzahlungsgrenzen, zeitweise Spielsperren und die Option zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Organisation SiS. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.
Die Nutzungsbedingungen von Catspins Casino bilden den Rahmen für ein geschütztes, ausgewogenes und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie bestimmen Rechte und Pflichten und unterstreichen unser Versprechen zu Transparenz und Spielerschutz. Seien Sie mit diesen Regeln bekannt, dann können Sie alle Möglichkeiten unserer Plattform ungehindert nutzen. Bei Fragen unterstützt Sie unser Support gerne weiter. Die ausführlichen AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir laden Sie ein, Sie als Gast bei Catspins Casino willkommen zu heißen zu dürfen.